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避免旺季“踩雷”,亞馬遜賣家要注意這6條政策紅線

| 發表于 2019-10-31 15:53:32 | 查看: 1089 | 回復: 0 收藏收藏:
2019-10-31 15:53:32

溫馨提醒,旺季火熱開啟,即使節日促銷備戰工作再忙碌各位也要注意不要踩到政策紅線哦~,一旦踏入“雷區”,會導致銷售暫停和產品下架。這里分享幾條政策紅線,希望可以幫助你減少“踩雷”危險。
                              
1、商品防偽
這點做亞馬遜的都深有體會,亞馬遜嚴禁銷售假冒偽劣商品,包括非法復制、仿造或制造的商品,一旦被發現,賣家的亞馬遜銷售賬戶(以及任何相關賬戶)會被立即暫停或終止,在亞馬遜運營中心存儲的所有假貨庫存被銷毀,而且一切損失由賣家自行承擔。

經常被賣家忽視的“商品狀況與描述嚴重不符的違規行為”也容易違反商品防偽政策的相關規定,導致商品狀況與描述嚴重不符的因素有:

01在商品描述頁面過分夸大功能及特性
02過分美化商品頁面的圖片
03商品描述信息不夠

違反了商品防偽政策的相關規定,亞馬遜會以郵件通知你,你的商品被下架,或者賬戶被暫時凍結而不能上傳新品。你需要你提供采購發票以及供應商的聯系方式,一份關于預防措施的行動計劃,或是來自工廠的授權書,在后臺的賬戶狀況頁面或者郵件提交這些文件。

2、商品品論
亞馬遜對賣家商品的品論要求挺嚴格,賣家可以采用中立的態度請求買家提供反饋和評論,但不得試圖影響或夸大買家的評分、反饋和評論,如:
01通過支付費用或提供獎勵(如優惠券或免費商品)來請求買家提供或刪除反饋或評論
02要求買家只編寫正面評論或要求他們刪除或更改評論
03僅向獲得良好體驗的買家征集評論
04評論你自己的商品或競爭對手的商品

不得發送未經請求的或不恰當的訊息。你與買家的所有溝通信息必須通過買家與賣家消息服務發送,并且只能是處理訂單或提供客戶服務所必需的信息。禁止進行營銷類通信。

不得向網站或者社交媒體出售買家評論,并且明確或者隱晦地表達如下合意或者期望:即,獲得獎賞取決于買家留下評論。

也不得為評論者提供退款或其他補償來換取評論者更改或刪除其評論。
賣家在彼此之間沒有實際關聯的商品之間建立變體關系,以提高商品的星級評定。
賣家在其自身或競爭對手的商品頁面操縱“有幫助”、“沒有幫助”或者“舉報濫用行為”等功能。

為了確保評論對買家有幫助,賣家不得評論自己的商品或通過其他的違規手段獲取買家評論,也不得對競爭對手的商品發布惡意負面評論。

3、商品變體
禁止創建重復的 ASIN(即為目錄中已經存在的商品創建新 ASIN),禁止添加并非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁面,會導致其與子商品不匹配,還可能會導致你的 ASIN 創建或銷售權限被暫停或永久撤銷。
變體違規詳細介紹:

4、商品冒犯性政策
亞馬遜的冒犯性政策不允許宣揚仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等冒犯性信息,因為亞馬遜站點比較多,各地域敏感詞也不同,有的時候,我們認為沒有問題的圖片或詞句可能已經涉及,賣家要格外注意這一點。

5、產品安全
亞馬遜對于商品安全的管控貫穿于商品的上線到銷售以及售后階段。對于消費類商品例如熱門品類兒童商品,移動電源,圣誕燈串等高風險商品,亞馬遜需要賣家在創建新ASIN之前提交相關合規性文件以確保商品的安全性。

年底旺季,賣家更是要注意自己的商品在目的國需不需要合規,對把握不準的商品,建議通過后臺幫助頁面搜索商品關鍵詞找到相應要求。

6、FBA危險品
危險品(Hazmat)是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質,而在儲存、處理或運輸過程中會給健康、安全、財產或環境帶來風險的物質或材料。比如:如手機,筆記本電腦,家用清潔劑,化妝品(主要以電池或電池驅動商品,以及粉末液體狀商品為主,有些含冷媒或類似需要壓縮儲存液體的商品也在受管制范圍之內)。

當賣家需要轉換FBA時,亞馬遜為了確保在處理,儲存或運輸這類商品時避免任何安全事故,需要收集賣家填寫的屬于受管制危險品或包含可能有害化學品的商品的相關信息。需要提交的兩份可選文件是《電池和電池驅動商品豁免表》和《不含有害化學產品的豁免表》。

提示:亞馬遜在賣家后臺為賣家提供了ASIN危險品查詢小工具,只需要在幫助頁面里輸入ASIN就能查詢到判斷結果及下一步指導。

關于FBA危險品需要特別提醒的是,亞馬遜FBA對于某些危險品的限量要求以及禁止商品類別:
歐洲,加拿大,墨西哥,新加坡,澳大利亞FBA禁止100Wh瓦時以上的鋰電池類或包含鋰電池的商品,美國禁止300Wh瓦時以上鋰電池類或包含鋰電池的商品。

下列商品類別是亞馬遜FBA絕對禁止的危險品
以上6條紅線你都了然于心了么,平時是否有注意這些“雷區”?年底旺季,建議你熟記(或者收藏)這些政策紅線,順利爆單,來年無憂!
(來源:亞馬遜全球開店)

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